Con esta filosofía y conocedores que en día los negocios están dirigiendo cada vez más sus operaciones a un modelo de Outsourcing, en la búsqueda de una reducción tanto de los costos operacionales como de los problemas que implica cualquier operación, más aún de tareas que no son estratégicas en la consecución de su misión, hemos desarrollado una línea específica para la Administración Delegada de Infraestructura para Servidores y Bases de Datos, que tiene por objeto proporcionar a nuestros clientes un servicio de alta calidad en la administración y operación de su infraestructura tecnológica.

Este servicio puede prestarse de forma Presencial con nuestro personal en las instalaciones del cliente, o de forma Remota en donde todo nuestro equipo de trabajo esta disponible para atender las solicitudes del cliente desde nuestro Centro de Operaciones. En ambos casos, nuestro personal delegado se puede convertir en su administrador y operador de su infraestructura para tareas de planeación, implementación, mantenimiento y soporte.

- Gestión de la plataforma
- Gestión de inventario de elementos comprendidos dentro de la plataforma
- Gestión de inventario de equipos
- Administración de las redes
- Administración de implementaciones
- Gestión de seguridad de las tecnologías de información
- Mantenimiento de la Infraestructura
- Soporte a usuarios de la plataforma
- Capacitación técnica y funcional
- Gestión de las relaciones con terceros involucrados con la infraestructura de tecnologías de información

Estas funciones se llevan a cabo luego de una serie de tareas iniciales que tiene como objeto realizar un diagnóstico de la situación actual de la plataforma de tecnológica del cliente y, poder así, desarrollar planes de acción que conduzcan al alcance de los niveles de servicio deseados.

Una vez finalizadas estas actividades y elaborado el documento de revisión, se da inicio al plan de acción, que no es mas que algunas actividades de tipo proactivo y guías de reacción para eventos (programados o no programados) que puedan suceder en la plataforma.

Adicionalmente, existe una función constante de monitoreo tanto de la plataforma y los servicios prestados por ella, como de la satisfacción de los clientes de la misma.
El servicio de administración delegada comprende los siguientes elementos:
- Gerencia de Cuenta
- Ingeniero(s) de Servicio
- Nuestra solución de atención de servicios de HelpDesk